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Dernière mise à jour : le 20 octobre 2009

1- A propos de CaptainPrice

CaptainPrice est un site internet, accessible à l'url www.captainprice.com qui met en relation des marchands, proposant une offre étendue de produits et les internautes. CaptainPrice propose aussi une gamme de services entièrement gratuits et des outils de social shopping comme la création d'une wishlist (lite de souhaits), l'ajout de favoris, la possibilité de laisser des commentaires, des bons plans et un programme de fidélisation par gain de points (Prices).

2- CaptainPrice : mode d'emploi

2.1 Comment chercher un produit sur CaptainPrice ?

Vous pouvez chercher un produit en entrant dans la barre de recherche des mots clés tels que le nom du produit, sa marque ou la référence d'un modèle. Vous pouvez aussi parcourir l'univers de produits qui vous semble le plus proche de votre recherche et explorez ensuite les catégories plus précises. CaptainPrice met à votre disposition des guides d'achat, des bonnes affaires et vous indique les produits et les catégories de produits les plus populaires.

2.2 Je ne trouve pas ce que je cherche. Pourquoi ?

Vérifiez l'orthographe de votre requête. Les erreurs d'orthographe dans les mots clés sont la principale cause de mauvais résultats de recherche. Vous pouvez aussi essayer d'utiliser des synonymes de vos mots clés ou encore explorer l'univers de produits qui vous semble le plus proche. Si vous n'obtenez toujours pas de bon résultat, il est possible que CaptainPrice n'ait pas encore référencé le produit que vous cherchez.

2.3 Trop de produits s'affichent dans les résultats. Comment affiner ma recherche ?

Sur la page présentant les premiers résultats de votre recherche, vous trouvez de nombreuses options pour vous aider à affiner cette recherche. Vous pouvez ainsi filtrer les offres proposées par thématique, par marque, par mot clés et/ou par % de réduction. L'affichage des résultats ainsi générés pourra ensuite être triés par prix et par remise.

2.4 Pourquoi un produit ou un prix affiché sur CaptainPrice peut-il être différent de celui du site marchand ?

La cause la plus fréquente de telles différences est un délai entre l'actualisation de ses données par le marchand et sa prise en compte par CaptainPrice.

2.5 Le produit est épuisé sur le site marchand, pourquoi est-il toujours sur CaptainPrice ?

CaptainPrice s'efforce d'actualiser quotidiennement son site afin d'offrir les données les plus récentes. Mais des décalages d'actualisation peuvent se produire : par exemple si un produit devient indisponible juste après une mise à jour, cette information ne sera prise en compte que le lendemain.

2.6 Qu'est-ce qu'un Bon plan CaptainPrice ? Comment l'utiliser ?

Un bon plan est une réduction ou une promotion sélectionnée par CaptainPrice. Vous pouvez en bénéficier soit en cliquant sur la rubrique " Bons plans ", présente dans la barre de navigation, soit en cliquant directement sur le bon plan associé à un produit.

Pour en profiter, il vous suffit de :

- cliquer sur le bouton " voir le code promo "

- relever le code qui s'affiche,

- cliquer sur le bouton " voir l'offre "

- reporter ce code lors de votre achat chez le marchand, dans l'espace prévu à cet effet.

CaptainPrice vous propose également des Bons plans VIP, accessibles uniquement aux membres du site CaptainPrice, qui vous donnent accès à des promotions exclusives. Alors, n'hésitez plus, inscrivez-vous !

2.7 Quels sont les services proposés par CaptainPrice ?

CaptainPrice a sélectionné pour vous une gamme de services qui vous faciliteront la vie. Nous avons choisi les meilleurs prestataires dans des secteurs tels que :

banque,assurance,astrologie, voyance,devis travaux,formation,cartes de visite,services à la personne,rencontres

Et bien d'autres à venir.

2.8 Quelle est la politique éditoriale pour poster des avis sur CaptainPrice ?

Vos commentaires sur les produits que vous allez ou avez achetés ainsi que sur les bons plans et les articles de la rubrique " Le Mag' " que vous allez ou avez utilisés sont très précieux pour les autres utilisateurs de CaptainPrice.

Dans l'intérêt de tous, merci de suivre les règles qui suivent.

Pour rendre vos avis encore plus utiles :

Soyez concret et précis sur les points positifs et négatifs de votre expérience d'achat, faites simple : pas besoin d'originalité. Pensez à donner l'information qui vous aurait vous-même aidé avant de faire votre achat, restez courtois. Votre commentaire aura plus de poids, partagez les bonnes expériences, pas seulement les mauvaises.

A éviter à tout prix :

les commentaires sans rapport avec le marchand, le produit et/ou le bon plan auxquels ils sont attachés, les commentaires non fondés qui portent des jugements sans donner une raison concrète basée sur votre propre expérience, les commentaires à caractère dégradant, agressif ou diffamatoire, les propos pornographiques, racistes, incitant à la violence et tous les contenus illégaux, les commentaires à caractère publicitaire ou commercial, le spam.

CaptainPrice se réserve le droit d'éliminer tout commentaire ne respectant pas cette politique éditoriale. CaptainPrice, ses dirigeants ou employés ne peuvent être tenus responsables des dommages en rapport avec l'information et le contenu des commentaires publiés.

3- Créer et gérer mon compte CaptainPrice

3.1 Faut-il créer un compte pour utiliser le site CaptainPrice?

Non. Vous pouvez utiliser le site sans avoir un compte CaptainPrice.

Cependant, les avantages dont vous pouvez bénéficier en vous inscrivant à CaptainPrice sont nombreux. Vous aurez accès aux outils vous permettant de :

créer votre " whistlist " (liste de souhaits), élaborer vos listes de marchands, marques ou bons plans favoris,déposer des commentaires sur les produits, les bons plans et les articles du Mag',bénéficier des bons plans VIP, et surtout profiter du programme de fidélisation par gain de points (Prices).

3.2 Comment créer un compte CaptainPrice ?

Il suffit de cliquer sur le lien " Inscrivez-vous dès maintenant " présent en haut de chaque page, puis de suivre les indications que CaptainPrice vous fournira au cours du processus d'enregistrement.

3.3 J'ai essayé de créer un compte CaptainPrice, mais le site me répond que mon email existe déjà. Que faire ?

Il est possible que vous ayez déjà créé un compte CaptainPrice et que vous ayez oublié votre mot de passe.

Dans ce cas, cliquez sur le lien " Mot de passe oublié ? " présent en haut de chaque page du site. Renseignez alors votre adresse email dans le champ prévu à cet effet (si le champ est déjà rempli, vérifiez qu'il s'agit bien de votre adresse email) et cliquez sur le bouton " Validez ". Vous recevrez alors un email contenant votre mot de passe.

3.4 Pourquoi n'ai-je pas reçu l'email de bienvenue au site CaptainPrice ?

Vérifiez que celui-ci n'a pas été placé dans un dossier de type spam de votre boîte de réception d'email.

Si tel est le cas et afin d'éviter que la situation ne se reproduise, ajoutez CaptainPrice à la liste des expéditeurs autorisés.

3.5 Après avoir créé un compte CaptainPrice, comment puis-je m'y connecter à chaque visite ?

Renseignez les champs " Adresse email " et " Mot de passe " présents en haut de chaque page ou cliquez sur le lien " Mon compte ".

3.6 Comment changer mon adresse mail, mon mot de passe ou modifier mes données personnelles ?

Pour changer votre adresse email, votre mot de passe ou modifier vos données personnelles, connectez-vous sur votre compte en cliquant sur le lien " Mon compte " en haut de chacune des pages du site. Ensuite, suivez les instructions qui vous seront données.

3.7 Comment dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien " Mot de passe oublié ? " présent en haut de chaque page du site. Renseignez alors votre adresse email dans le champ prévu à cet effet (si le champ est déjà rempli, vérifiez qu'il s'agit bien de votre adresse email) et cliquez sur le bouton " Validez ". Vous recevrez alors un email contenant votre mot de passe.

3.8 Est-il possible d'annuler mon inscription ?

CaptainPrice est un site d'intermédiation entre des marchands et des clients accessible à tous les internautes sans inscription. En tant que membre inscrit, vous bénéficiez notamment du programme de fidélisation gratuit. A tout moment vous pouvez annuler votre inscription à CaptainPrice en écrivant à moncompte-fr,captainprice,com et en spécifiant votre pseudo, votre adresse email et votre mot de passe.

4- Programme de fidélité

4.1 Les points de fidélité, appelés Prices, ont-ils une date limite de validité ?


Si vous ne vous êtes pas connecté à www.captainprice.com pendant une durée de trois mois et que votre nombre de Prices présente un solde inférieur à 2 500 Prices, vous perdrez la totalité de vos Prices.

De même, quel que soit le solde de vos Prices, vous perdrez automatiquement votre capital de Prices si vous ne vous êtes pas connecté à Captainprice pendant une durée de dix mois.

4.2 Si l'ordinateur d'où je me connecte est partagé, comment être sûr que mes points de fidélité (Prices) seront bien crédités sur mon compte ?

Pour identifier ses membres et distribuer les Prices, CaptainPrice utilise notamment les cookies. Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs (universités, cybercafés, bureaux...), il est possible que certains soient, comme vous, membres de CaptainPrice et que leur cookie soit sur cet ordinateur.
Comme les Prices gagnés sont automatiquement crédités au dernier cookie actif, il est nécessaire que vous activiez votre cookie au début de chaque session internet. Pour cela identifiez-vous sur www.captainprice.com en renseignant les champs " Email " et " Mot de passe " présents en haut de chacune des pages du site.

Cette manipulation simple permettra le crédit automatique de vos Prices sur votre compte.

Attention, si vous utilisez un ordinateur partagé, vérifiez en haut à gauche de chaque page du site que l'adresse email et le pseudo indiqué sont bien les vôtres. Dans le cas contraire, cliquez sur " Je ne suis pas pseudo ". Vous pourrez alors vous connecter de nouveau avec votre adresse email et votre mot de passe personnels.

4.3 Comment gagner un maximum de Prices ?

Vous commencez à gagner des Prices dès votre inscription au site CaptainPrice. Par la suite, un certain nombre de vos actions, vous permettent de gagner des Prices supplémentaires : commentaires, sondages, parrainage... selon le tableau ci-dessous. Attention, toutes ces actions nécessitent de s'être identifié sur le site CaptainPrice. A vous de jouer !

4.5 En combien de temps les Prices que je gagne sont-ils crédités sur mon compte ?

Les Prices que vous gagnez lors des actions que vous effectuées sur le site sont crédités en direct dans votre compte. Un compteur de Prices, présent en haut de chacune des pages du site se met à jour automatiquement à chaque action validée.

4.6 Peut-on transférer des Prices sur un autre compte ?

Non, on ne peut pas transférer les prices d'un compte à un autre. En accumulant les Prices sur votre compte, vous aurez le plaisir de le voir grossir jour après jour et de gagner des chèques cadeaux Kadeos.

4.7 Que dois-je faire si je pense que le solde de mon compte est faux ?

Si vous pensez qu'il y a une erreur sur votre compte, adressez nous votre requête à " moncompte-fr@captainprice.com ", nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

4.8 Comment avoir accès aux conditions générales d'utilisation (CGU) ?

Elles sont accessibles depuis toutes les pages de notre site, grâce au lien " CGU " situé en haut à droite. Ou alors, cliquez ici.

4.9 Est-ce que je suis limité en gain de Prices ?

Non. En revanche, certaines actions permettant le gain de Prices sont limitées (cf tableau ci-dessous). Une fois cette limite dépassée, l'action reste possible, mais ne donne simplement plus lieu à gain de Prices.

5- Confidentialité et protection des données

5.1 Est-ce que CaptainPrice garantit la sécurité et la confidentialité des informations que je donne ?

Conformément à la loi ndeg 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et à la directive européenne ndeg 95/46 du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous pouvez exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées, les informations vous concernant qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

CaptainPrice traite les informations de ses utilisateurs avec la plus stricte confidentialité. CaptainPrice ne communique pas ces informations à des tiers et ne les utilise pas à d'autres fins que l'optimisation des services du site CaptainPrice.


CaptainPrice combat le spam. Les utilisateurs sont invités à ne pas inclure leur adresse email en clair dans leur pseudo ou dans les avis qu'ils déposent afin d'éviter que cette adresse ne soit captée par des tiers mal intentionnés.

Le Participant ayant autorisé CaptainPrice à commercialiser les données communiquées peut revenir à tout moment sur cette autorisation en cliquant sur la rubrique " Mon compte " situé en haut de chacune des pages du site.

6- Mes commandes

6.1 J'ai un litige avec un marchand : le produit est cassé/ n'a pas été livré/ ne correspond pas à ma commande...Que faire ?

CaptainPrice n'est pas un site marchand. CaptainPrice vous dirige vers des boutiques en ligne et n'a pas pour vocation de se substituer au service après-vente du marchand qui reste votre interlocuteur unique en cas de problème (commande non reçue, produit défectueux...). Si vous souhaitez des informations sur un produit ou une commande que vous avez passée, merci de contacter directement le marchand concerné.

6.2 Est-ce que je gagne des Prices en commandant des produits chez les marchands référencés sur le site CaptainPrice ?

Non. CaptainPrice n'est pas un site marchand. CaptainPrice n'est pas responsable des informations, textes, images, prix et tout autre élément proposés par le marchand et ne peut donc s'engager sur un gain de Prices lié à la commande d'un produit sur un site Marchand partenaire.

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